In caso di contestazione, il Cliente deve rivolgersi all’Ufficio Reclami della Banca: UFFICIO RECLAMI – BANCA DI CREDITO COOPERATIVO DI SAN GIOVANNI ROTONDOViale Aldo Moro 54 – 71013 San Giovanni Rotondo (Fg).

Il reclamo può essere presentato utilizzando il modulo cartaceo (disponibile sul sito), che può essere consegnato direttamente presso la dipendenza della Banca, richiedendo il rilascio di una ricevuta, oppure spedito con raccomandata con avviso di ricevimento, o ancora inviato tramite posta elettronica al seguente indirizzo: Ufficio.reclami@bccsangiovannirotondo.it.

L’Ufficio Reclami è tenuto a rispondere entro 30 giorni dalla data del ricevimento del reclamo (90 giorni per i reclami che interessano il servizio di investimento).

Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può alternativamente:

1) ricorrere all’Ombudsman – Giurì Bancario;

2) richiedere il servizio di conciliazione (www.conciliatorebancario.it);

3) richiedere l’attivazione dell’Arbitrato (www.arbitrobancariofinanziario.it).

Modulo per la presentazione di un Reclamo